Sebagai sebahagian daripada strategi ‘Return, Rebuild and Reposition’, Kia Sales Malaysia telah merasmikan Kia Ownership Experience, yang merupakan acara selama seminggu yang berlangsung dari 11-17 Mei 2026 di pusat 3S utama Kia Glenmarie.
“Melalui Kia Ownership Experience, kami berhasrat untuk membina hubungan yang lebih erat bersama pelanggan. Ia juga sebuah usaha penambahbaikan ke atas tawaran lepas jualan kami di seluruh rangkaian Kia yang semakin berkembang,” ujar Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif KSM, Hyung Ho Kim.
Selain membina keyakinan pelanggan melalui pemerhatian langsung terhadap usaha KSM untuk memperkukuh operasi lepas jualan, standard perkhidmatan serta amalan baik dalam layanan pelanggan, acara itu juga bertujuan menjadi platform untuk syarikt itu berhubung semula dengan pemilik kenderaan Kia sedia ada. Sepanjang minggu ini, kira-kira 100 pemilik model Kia — daripada Sephia dan Forte hingga EV9 — akan membawa kenderaan masing-masing untuk pemeriksaan 65-titik, yang semuanya akan dilakukan sendiri oleh Hyung Gyu Choi.
Hyung Gyu Choi ialah Pengurus Teknikal Kanan dari pasukan operasi pemilikan Kia dan mempunyai lebih 34 tahun pengalaman lepas jualan dan perkhidmatan teknikal global. Beliau mula menyertai syarikat Korea Selatan itu sejak tahun 1993.
Pengarah Urusan KSM, Emily Lek turut menegaskan bahawa faktor utama bagi operasi lepas jualan yang dipertingkatkan ini adalah sebuah gudang alat ganti khusus dengan keluasan 35,000 kaki persegi, yang akan menyokong dan memastikan kecekapan perkhidmatan yang lebih tinggi, serta memendekkan masa untuk menyelesaikan sesebuah kes.
“Selain itu, proses perkhidmatan 10-langkah yang berstruktur yang diamalkan juga mencerminkan komitmen kami terhadap kecemerlangan perkhidmatan — daripada tempahan temu janji dan perundingan peribadi, hinggalah kepada penghantaran kenderaan dan susulan ke atas pelanggan — dan direka bentuk untuk meningkatkan keyakinan dan ketenangan fikiran pelanggan sepenuhnya sepanjang perjalanan pemilikan mereka,” katanya.
Bagi yang berminat untuk mengetahui lebih lanjut tentang Kia dalam fasa terbaru jenama itu di Malaysia ketika ini, anda boleh berkunjung dan menyertai program “hari keluarga” yang akan berlangsung hujung minggu ini, 15-17 Mei, dengan pelbagai aktiviti ditawarkan — berkaitan servis, sesi penglibatan teknikal, jamuan ringan, aktiviti kanak-kanak, promosi eksklusif dan akses dekat kepada produk dan perkhidmatan terkini Kia. Acara ini juga disokong oleh rakan strategik seperti Goodyear, Trapo dan EV Connection (EVC).
The post Kia Sales Malaysia anjur acara pengalaman pemilikan, tunjuk standard operasi lepas jualan dan servis appeared first on Paul Tan’s Automotive News.
